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课时安排：>2天12小时
课程内容：课题：打造金牌店长特训营（广州 9月26-27）
——开不开店看老板，赚不赚钱在店长
2009/9/26-27 广州侨鑫学院
一、培训目标：
1、店长只有清楚自己的角色与职责，学好时间管理，才能发挥更大的领导力，更快地提升自我工作效率。
2、学会如何做 “带人带心，带心带性”式店长？如何分派工作？如何教导下属？如何凝聚下属人心？
3、有效提升门店管理效率，迅速达成经营目标。
4、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。
5、由“销售型店长”到“管理型店长”到“经营型店长”三级跳。系统学习门店赢利模式，成为门店经营管理、业绩改善的能手。
6、掌握提升顾客满意度的方法，学会用顾客关系管理策略创造更好的业绩。
二、培训对象：
新任店长、储备店长、门店老板、门店培训督导、资深销售人员等渴望提升门店经营管理的人士
三、培训时间：
9月26-27日（共12小时）
四、课程内容：
第一单元 店长的角色与职责
1、 角色转换：“猴子穿衣不算人”
2、 作为门店大家庭“四好”角色转换：
好“太太”/好“媳妇”/好“妯娌”/好“妈妈”
4、明确店面营运的四大目标重要性
5、店长时间管理与每天开门7件事
案例分析：小王由柜组长刚升任店长，但三个月来，下属叫不动，他凡事亲力亲为，很郁闷。
第二单元 店长的领导执行力
1、树立店长权威的123工程：
一颗公心/两手专业/三身榜样
2、分派工作与OJT教导法
①分派工作三原则/②工作教导四步法
3、激励店员积极性的“10台发动机”
4、十种“刺头”店员的管理艺术
5、店员离职跳槽的超级劝说技巧
案例分析：xx手机连锁店，为什么地段好，人才济济，销量却平平，店长错也！
第三单元 不折不扣的门店目标管理
1、为什么要做目标管理？
2、店铺目标管理方法
①目标分解落实
②学会用目标激励部属达标
3、门店目标管理中应注意几个问题
案例分析：白云国际机场xx皮具专卖店AB两班目标PK，创造销量奇迹。
第四单元 做好数据分析与货品管理
1、门店货品管理之木桶效应
2、订货管理是门店经营成功的基础
3、货品ABC分析与门店库存管理
4、分析销售数据，进行货品调控
5、研讨：如何利用销售报表，结合公司产品现状快速消化库存，扩大盈利？
案例分析：耐克专卖店善用报表，分析数据，有效订货，科学库存，应对节日高峰。
第五单元 有效提升门店业绩的方法
1、提升生意额的8个ISP关键指标
2、提升单店销量的五大要素：
推广/陈列/导购/渠道/促销
3、成为顾问式销售专家
4、推进“二次销售”
案例分析：xx品牌在国美门店中，个个导购都是顾问式销售专家，业绩是别人3倍多
第六单元 永续忠诚的顾客关系管理
1、为什么要做顾客关系管理？
2、如何维护和提升顾客忠诚度？
3、顾客数据库建立与管理的方法
4、掌握提升顾客回头率的十大方法
5、VIP顾客服务的关系策略
案例分析：xx品牌美容店，广告做了，活动搞了，来得客人还是很少，为什么？
五、培训投资：
学费：1800元/人/2天，开课前一周报名并成功缴交学费者特惠价：1500元/人/2天。
六、培训讲师：
本项目由高级门店讲师魏老师与店面营销管理专家刘老师两位全程主讲。
七、报名热线：020-82525023 15915779093
